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SOPORTE RHEEM

En nuestra filosofía de trabajo, la atención al cliente ocupa un lugar central. Por eso, estamos atentos a sus necesidades permanentemente. Sus inquietudes pueden resolverse en nuestra sección de preguntas Frecuentes. O bien poniéndose en contacto personalmente con nosotros a través de nuestro servicio de Posventa.

Rheem cuenta con socios externos que realizan los servicios de transportes y la cobertura de entregas estará sujeta a los volúmenes de unidades en adquirir.

Se recomienda que los envases no queden expuestos a la intemperie, al sol o fuentes de calor, etc.

Si pero con el cuidado propio de una limpieza con productos químicos principalmente. Considerar que Rheem garantiza “un solo uso” del envase.

En el caso de los plásticos, Rheem garantiza que las propiedades mecánicas se mantendrán en óptimas condiciones para uso anteriores a 6 meses desde el momento de su recepción, siempre y cuando se mantengan en condiciones adecuadas de almacenaje, de acuerdo a hoja de seguridad baldes plásticos (ver nuestras ETP´s).
En los envases metálicos depende principalmente de las condiciones ambientales en los cuales se almacenan los envases. Se debe consultar en guia de vida útil de los envases.

En el caso de plásticos, el límite de la temperatura de envasado a un máximo de 70 ºC, ubicándose en el rango normal entre 50 y 60 ºC por 20 minutos, tiempo máximo para someter al envase a estas temperaturas. Esto se debe tener en consideración por cuanto la densidad del producto y condiciones ambientales de temperatura pueden limitar el apilamiento de baldes llenos.
En tambores metalicos, responden a condiciones de temperaturas entre –18ºC y 60ºC sin inconvenientes.

Si, toda la información disponible en nuestras especificaciones técnicas.

Si, revisar nuestro listado.

Si, revisar nuestro listado.

No, actualmente la comercialización se realiza en la propia fábrica en Maipú – Santiago – Chile

Si, disponemos de una empresa que realiza este servicio y nos da la cobertura en la region Metropolitana con orientación a cargas de gran volumen, se sugiere ver su caso con respectivo ejecutivo del área comercial.

Si, se sugiere revisar cada caso con su respectivo ejecutivo del área comercial

Si, contamos con un departamento de Servicios de Impresión que apoya esta gestión, para su avance y desarrollo debe canalizar su necesidad a traves respectivo ejecutivo del área comercial. Para estos efectos, es ideal contar con un desarrollo del arte ya diseñado en el programa Ilustrator.

Contamos con un proceso definido y para activarlo se debe infomar el reclamo al departamento de Asistencia Técnica quienes se comunicarán con usted o ustedes, asignando una No Conformidad para seguimiento y respuesta.

Contamos con representantes en Colombia, Centro America, México y Oceanía, para lo cual se agradecerá tomar contacto con nuestra Subgerencia de Exportaciones datos que se pueden obtener de nuestra pagina web.

Si, para procesos industriales se recomiendan máquinas de cierre de polines.

Si, con los cuidados propios de cambio de fase, especialmente si el contenido tiene un alto porcentaje del agua. Pero en general los envases tienen buen comportamiento a partir de -18°C. En caso de plásticos, por sus propiedades, se recomienda el uso de PEAD por sobre PP.

Con maceta de goma para procesos con bajo volumen de envasado y máquina de polines para procesos de gran volumen de envasado.

No se recomienda. Ver nuestras ETP´s

ISO 9001 – 2015 y con Certificación de HACCP en ambas plantas Plásticos y Metálicos.

La cantidad va a depender del producto

Se debe consultar en las especificaciones técnicas, ya que va a depender del peso a envasar

En las fichas técnicas se puede encontrar esta información

Todos los derivados de áreas agrícolas, mineras, lubricantes y químicos. En muchos casos se debe debe definir qué producto se debe utilizar

Tambores cilíndricos, Neck in, cónicos

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